1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, 123ive cần thu thập một số thông tin cá nhân từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập đúng và đủ những gì thực sự cần thiết – không thu thập thừa, không lưu trữ vô thời hạn.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
- Địa chỉ email và số điện thoại di động.
- Địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
- Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC.
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp và rút tiền.
- Các tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng 123ive.
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
- Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời gian sử dụng trên nền tảng 123ive.
- Lịch sử giao dịch tài chính và hoạt động cược trong tài khoản.
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại mục 6).
- Thông tin vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố (không theo dõi GPS cụ thể).
| Loại dữ liệu | Nguồn thu thập | Mức độ bắt buộc |
|---|---|---|
| Họ tên, ngày sinh | Đăng ký tài khoản | Bắt buộc |
| Email, số điện thoại | Đăng ký tài khoản | Bắt buộc |
| Ảnh giấy tờ tùy thân | Xác minh KYC | Bắt buộc khi rút tiền |
| Thông tin thanh toán | Nạp/Rút tiền | Bắt buộc cho giao dịch |
| Dữ liệu duyệt web | Cookie / Tự động | Tùy chọn |
| Lịch sử cược | Hoạt động tài khoản | Tự động |
2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
123ive sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã công bố trong chính sách bảo mật này.
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính, xử lý nạp/rút tiền và ghi nhận lịch sử giao dịch.
- Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn tham gia các trò chơi, nhận thưởng khuyến mãi và sử dụng đầy đủ tính năng của nền tảng 123ive.
- Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn đa tài khoản, rửa tiền và các hành vi vi phạm khác.
- Chăm sóc khách hàng: Phản hồi thắc mắc, xử lý khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ và trải nghiệm người dùng.
- Thông báo & khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi mới, cập nhật hệ thống và nội dung liên quan (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật bắt buộc.
3Cơ Sở Pháp Lý Để Xử Lý Dữ Liệu
123ive xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam:
- Sự đồng ý: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách bảo mật này. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
- Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để 123ive thực hiện nghĩa vụ dịch vụ theo thỏa thuận với bạn.
- Lợi ích hợp pháp: Một số xử lý dữ liệu được thực hiện để bảo vệ lợi ích hợp pháp của 123ive và người dùng, ví dụ như phát hiện gian lận.
- Nghĩa vụ pháp lý: Khi pháp luật yêu cầu 123ive phải lưu trữ hoặc cung cấp một số loại dữ liệu nhất định cho cơ quan chức năng.
4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
123ive không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch. Họ bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với nhà cung cấp game để đảm bảo tính chính xác của kết quả và xử lý tranh chấp.
- Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác hạ tầng, lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu được phép truy cập dữ liệu chỉ trong phạm vi dịch vụ họ cung cấp cho 123ive.
- Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan tư pháp hoặc cơ quan quản lý nhà nước của Việt Nam.
5Lưu Trữ & Thời Hạn Bảo Quản Dữ Liệu
123ive lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm ẩn. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Sau khi đóng tài khoản, thông tin nhận dạng cơ bản được giữ tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
- Lịch sử giao dịch tài chính được lưu trữ 7 năm theo quy định kế toán và thuế.
- Dữ liệu cookie và phân tích web được xóa sau tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.
- Hồ sơ KYC (ảnh giấy tờ) được lưu tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, 123ive sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn và không thể phục hồi.
6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
123ive sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và hoạt động cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng 123ive để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và độ ổn định.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt thông báo và giao diện ưa thích.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng sử dụng tính năng nào nhiều nhất để tập trung phát triển đúng hướng.
Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ 123ive.
7Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là người dùng 123ive, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@123ive.net:
8Bảo Vệ Trẻ Em
123ive nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong thời gian sớm nhất có thể.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã vô tình tạo tài khoản tại 123ive, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý khẩn cấp.
9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
123ive có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của 123ive.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
- Trong trường hợp thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày.
Việc bạn tiếp tục sử dụng 123ive sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo hướng dẫn tại mục 7.
10Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách 123ive xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: support@123ive.net
- Live chat trực tiếp trên ứng dụng và website 123ive (hỗ trợ 24/7)
- Mục Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.